Política de reembolso

Resumen

Queremos que Slideseed te sirva de verdad. Por eso ofrecemos 2 lecciones gratis sin tarjeta para que lo pruebes antes de pagar, y un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu compra si el servicio no funcionó como se describe.

Cuándo devolvemos tu dinero

• Dentro de 14 días desde la compra, si el servicio no funcionó como se describe o no quedaste satisfecha con el resultado.
• Fallos técnicos: si una lección no se generó por un error nuestro, no se descuenta el crédito. Si ya se descontó, lo reponemos o lo reembolsamos.
• Cobro duplicado o incorrecto: se reembolsa el 100 % siempre, sin límite de tiempo.
• Suscripción mensual: puedes cancelar cuando quieras y no se te vuelve a cobrar. Si cancelas dentro de los 14 días del primer cobro, te devolvemos ese cobro completo.

Excepciones razonables

• Compras con más de 14 días de antigüedad en las que ya se usaron todos los créditos, salvo fallo técnico comprobado.
• Uso abusivo o fraudulento del servicio.

Cómo pedir un reembolso

1. Escribe a [email protected] desde el correo con el que compraste.
2. Indica el correo de la compra y, si lo tienes, el número de recibo que te envió Paddle.
3. Cuéntanos brevemente qué pasó (no necesitas justificarte en detalle).

Respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles y, si procede, el reembolso se devuelve al mismo medio de pago. El banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles adicionales en reflejarlo.

Cancelar una suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento escribiéndonos a [email protected] o desde el enlace del recibo que te envía Paddle. Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Quién procesa los pagos

Nuestros pagos son procesados por Paddle.com, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record). Paddle gestiona los cobros, impuestos y también puede atender solicitudes de reembolso.

Contacto

Slideseed · [email protected]
Última actualización: 21 de julio de 2026.

Refund Policy (English)

Summary: we offer 2 free lessons with no card required, and a full refund within 14 days of purchase if the service did not work as described or you were not satisfied.

• Within 14 days of purchase: full refund if the service did not work as described or you were unsatisfied.
• Technical failures: if a lesson fails to generate because of our error, the credit is not charged; if it was charged, we restore or refund it.
• Duplicate or incorrect charges: always refunded in full, with no time limit.
• Monthly subscription: cancel anytime and you will not be charged again. Cancel within 14 days of the first charge and that charge is fully refunded.

How to request: email [email protected] from your purchase email, including the receipt number from Paddle. We reply within 3 business days; refunds return to the original payment method (banks may take a further 5 to 10 business days).

Payments are processed by Paddle.com, acting as Merchant of Record, which can also handle refund requests.